Slovenské firmy, kde je zákazník na prvom mieste

Veľa ľudí je nespokojných s úrovňou služieb na Slovensku a myslí si, že napríklad v Rakúsku je to všetko oveľa lepšie. Nejaký čas už v Rakúsku žijem a tak do istej miery môžem súhlasiť, ale určite nemožno generalizovať… Mnoho slovenských firiem si zaslúži nie len naše uznanie, ale aj to medzinárodné!

Niektoré firmy ma tak milo prekvapujú, že mi svojimi kvalitnými službami a perfektným zákazníckym servisom (a vlastne aj v prípade, že nakoniec nič nekúpim) zlepšia náladu a inšpirujú ma v mojom vlastnom podnikaní. Učiť sa predsa treba od najlepších.

V dnešnom necestovateľskom článku vám teda priblížim konkrétne skúsenosti s kvartetom slovenských firiem, ktoré možno poznáte a ak nie, tak to treba zmeniť! Poradie firiem je náhodné, ako mi prišli na um…

Výnimočné slovenské firmy:

1. ExpresTlač: zaoberá sa tlačou takmer akýchkoľvek tlačovín. Musím sa priznať, že práve táto firma sa postarala o moje dnešné wow! V neďelu večer som spravil cez ich web objednávku na tlač 50 ks nemeckej verzie mojej knihy Okolo sveta s palcom hore a dnes (utorok) ráno mi poštárka priniesla túto zásielku do malej dedinky v Rakúsku neďaleko Linzu.

   Čím je ExpresTlač výnimočná?
   + skvelý web, ktorý mi okamžite spraví kalkuláciu tlače (nepoznám inú tlačiarenskú firmu, ktorá to ponúka) a následne si môžem nahrať dokumenty a skontrolovať ako budú vyzerať pred tlačou.
   + výborné ceny pri nízkych počtoch výtlačkov.
   + neuveriteľná rýchlosť a dodanie kuriérom zadarmo (pri objednávkach nad 50€).
   Úprimne sa veľmi teším, že táto firma na Slovensku existuje a verím, že si zachová skvelé služby. Spolupracujem s nimi už dlhšie a pri nákladoch do 500 ks sú pre mňa jasnou voľbou.Negatívum?
   – jediné čo mi chýba je, že neponúkajú možnosť tlače kníh s pevnou väzbou… ak sa to časom zmení, budem skákať vysokoooo…

   

2. Websupport: Z malej firmičky Michala Trubana sa stal gigant vo svojom obore. Najväčší registrátor domén a poskytovateľ hostingu, ktorí má rozbehnutých veľa zaujímavých projektov. Jedným z nich je napríklad aj hosting zadarmo – freeweb, ktorý pomáha rozvoju zaujímavých webov na Slovensku, napríklad aj môjmu blogu hogy.sk. 🙂

   Čím je websupport výnimočný?
   + “fantastická podpora”, s ktorou mám tiež veľmi dobré skúsenosti, keďže nie som až taký geek, že by som vedel, ako sa všetko na webe nastavuje,
   + kvalitné služby,
   + skvelý, prehľadný web a administrátorské rozhranie, SSL a ďalšie benefity,
   + inšpiratívny firmený blog (víťaz kategórie firmený blog v ankete bloger roka).

3. Superfaktúra: Ako začínajúci podnikateľ mám v účtovníctve (a nie len v tom) trochu hokej a vyhľadávam preto čo najjednoduchšie nástroje a čo najpresnejšie a najčerstvejšie informácie.

   Čím je Superfaktúra výnimočná?
   + jednoduché vystavovanie pekných faktúr a ďalších formalít potrebných pre podnikateľa
   + plugin, ktorý umožňuje integráciu e-shopu so superfaktúrou – netreba ani trápiť s vytváraním faktúr ku každému nákupu, ale všetko ide krásne automaticky.
   + skvelá podpora, ktorá mi napríklad poradila aj informácie ktoré sa netýkajú priamo ich produktu, ale samotného účtovníctva.

4. Martinus: Asi najväčší predajca kníh na Slovensku.Čím je Martinus výnimočný?
   + úžasné množstvo kníh,
   + prepracovaný marketing (súťaže, newslettre, interakcia so zákazníkom),
   + skvelý web a ďalšie vychytávky.
   + skvelý obchodný partner, cez ktorého sa predáva vysoké percento kníh. Zhodou okolností je v súčastnosti medzi e-knihami na Martinuse najpredávanejšou práve kniha Kat od Romana Horňáka, ktorú vydalo moje vydavateľstvo Elist (Juchú).

+1 Elist: Po vzore týchto vyššie uvedených veľkých a silných firiem sa snažím budovať firmu aj ja. Uvedomujem si, že je to beh na dlhú trať, ktorý ma bude stáť veľa síl, ale mám svoje ciele a za nimi idem. Snažím sa spolupracovať s tými najlepšími a našim primárnym cieľom je spokojný zákazník – ktorý možno tiež raz napíše pochvalný článok o vydavateľstve Elist. 🙂

Čím je vydavateľstvo Elist výnimočné?
+ okamžité vybavovanie objednávok a podpora 7 dní v týždni,
+ spájanie autorov priamo so zákazníkmi, možnosť získať napríklad knižky s podpismi autorov,
+ elektronické knihy bez zbytočných DRM ochrán (DRM znepríjemňuje život práve platiacim zákazníkom),
+ jedinou platbou získajú zákazníci elektronickú knihu až v troch formátoch (ePub, Mobi, PDF) a môžu si ju kedykoľvek neobmedzene sťahovať zo svojho konta na webe vydavateľstva,
+ nadštandardné provízie a starostlivosť pre autorov,
+ bonus navyše (teraz napríklad pripravujeme záložky do každej objednanej knihy…),

Negatíva:
– slabý web a marketing (už pracujeme na zlepšení!)

Budem veľmi rád, ak mi do komentára pridáte ďalšie firmy s ktorými máte skvelé skúsenosti, veď si to zaslúžia! 😉